Devoc
Política de Privacidade
Versão 0.1 (modelo) · Atualizada em 26 de outubro de 2026
Texto-modelo ainda não revisado por um advogado. Os campos em destaque (PREENCHER) são dados da empresa que ainda faltam.
Explicamos aqui, em linguagem simples, quais dados pessoais o site da Devoc coleta, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Devoc é uma marca. Quem responde pelo site e pelo tratamento dos dados pessoais (o "controlador", na LGPD) é:
- Responsável: [PREENCHER: Nome da pessoa ou empresa responsável]
- Endereço: [PREENCHER: Endereço do responsável]
- Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [PREENCHER: Nome da pessoa ou empresa responsável], e-mail [PREENCHER: E-mail do encarregado de dados]
2. Quais dados coletamos, para quê e por quanto tempo
Coletamos só o que cada canal precisa. Não coletamos dados pessoais sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) e pedimos que você não os escreva nos formulários nem no chat.
| Canal | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) | Guarda |
|---|---|---|---|---|
| Formulário "Seja um parceiro" | Nome, e-mail, telefone, estado, cidade e mensagem | Avaliar e responder ao pedido de parceria ou distribuição | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) | [PREENCHER: Prazo de guarda dos atendimentos (dias)] |
| Trabalhe conosco | Nome, e-mail, área de interesse, link, mensagem e currículo (arquivo) | Avaliar a candidatura e entrar em contato | Procedimentos preliminares a contrato e consentimento (art. 7º, V e I) | [PREENCHER: Prazo de guarda dos currículos (dias)] |
| Garantia | Nome, e-mail, empresa, cidade/estado, dados da nota fiscal, do produto e do problema, laudo (arquivo) | Analisar e atender a solicitação de garantia | Execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) | [PREENCHER: Prazo de guarda das garantias (anos)] |
| Atendimento pelo assistente Devoquinho | Nome, telefone, e-mail, empresa, cidade/estado, assunto e mensagem | Responder à sua dúvida ou pedido e encaminhar à equipe certa | Procedimentos preliminares a contrato e consentimento (art. 7º, V e I) | [PREENCHER: Prazo de guarda dos atendimentos (dias)] |
| Conversa com o assistente Devoquinho | Mensagens digitadas, respostas, avaliação, páginas visitadas e um código anônimo da sessão | Responder, melhorar o atendimento e a segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | 180 dias |
| Página "Meus dados" | Nome, e-mail e o pedido feito | Atender os seus direitos de titular | Obrigação legal (art. 7º, II) | [PREENCHER: Prazo de guarda dos atendimentos (dias)] |
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora, páginas acessadas, navegador e aparelho | Funcionamento, segurança e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal | Pelo prazo da hospedagem e da lei |
Ao marcar a caixa de autorização nos formulários, você confirma que leu esta política. Registramos a data, a hora e a versão da política aceita junto com o seu pedido.
3. Assistente Devoquinho e inteligência artificial
O Devoquinho é um assistente automatizado, com inteligência artificial. Você está conversando com uma máquina, que pode errar. As respostas são informativas e não substituem a confirmação da equipe.
- O que você digita e as últimas mensagens da conversa são enviados a provedores de IA, junto com o conhecimento da Devoc, para gerar a resposta. Hoje: Groq (EUA) e Google, serviço Gemini (EUA).
- Antes de sair do nosso servidor, o texto passa por um filtro que mascara telefones, e-mails, CPF e CNPJ. O nome, o telefone e o e-mail dos formulários de atendimento não são enviados à IA.
- A equipe da Devoc, com acesso restrito, pode ler as conversas para melhorar o atendimento e corrigir respostas.
- Não tomamos decisões automatizadas que afetem seus direitos: a IA só redige respostas.
- Não escreva documentos, senhas, dados bancários nem informações pessoais de terceiros no chat.
Atenção: hoje usamos o plano gratuito do Google, no qual o provedor pode usar o conteúdo das conversas para melhorar os seus modelos. Por isso, escreva no chat apenas o que você aceita compartilhar.
Você pode apagar a sua conversa a qualquer momento pelo botão "Apagar minha conversa" dentro do chat.
4. Cookies e armazenamento no seu navegador
Usamos apenas o que é essencial para o site funcionar. Não usamos cookies de publicidade nem de análise de audiência. Se um dia passarmos a usar, vamos pedir o seu consentimento antes.
| Nome | Para quê | Duração |
|---|---|---|
| devoc_diesel_move_o_brasil_novo_site_teste_session (cookie) | Mantém a sua sessão e a segurança do site | Até 2 horas sem uso |
| XSRF-TOKEN (cookie) | Protege os formulários contra envios forjados | Até 2 horas sem uso |
| lang (cookie) | Lembra o idioma escolhido | 1 ano |
| dv_chat, dv_chat_lang, dv_sid, dv_counted (armazenamento da aba) | Guardam a conversa do chat, o idioma e um código anônimo da sessão | Até fechar a aba |
| dv_consent, dv_cookie_notice (armazenamento local) | Lembram que você leu os avisos de privacidade e de cookies | Até você apagar |
| dv_visits, dv_last_seen, dv_nudge* (armazenamento local) | Controlam quais mensagens do assistente já foram mostradas | Até você apagar |
Algumas páginas carregam conteúdo de terceiros: vídeos do YouTube (no modo de privacidade reforçada), publicações do Instagram, fontes do Google e links para o WhatsApp. Ao carregar ou clicar, esses serviços podem receber o seu IP e dados do navegador e seguem as próprias políticas de privacidade.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos só com quem precisa para o site e o atendimento funcionarem:
- Serviço de hospedagem e de envio de e-mails.
- Provedores de IA do assistente Devoquinho (Groq e Google), nos termos acima.
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe continuar a conversa por lá: a partir daí valem os termos do WhatsApp.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Transferência para outros países
Os provedores de IA acima operam nos Estados Unidos. Por isso, parte das mensagens do chat é processada fora do Brasil. Enviamos só o necessário e com os dados de contato mascarados.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo indicado na tabela acima, ou por mais tempo se uma lei exigir (por exemplo, registros fiscais e de acesso). Ao fim do prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento:
- confirmar que tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a um tratamento;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer direito, use a página "Meus dados" ou escreva para [PREENCHER: E-mail do encarregado de dados]. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso ao painel por login, mascaramento de dados no chat e limite de tempo de guarda. Nenhum sistema é totalmente seguro: se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.
10. Crianças e adolescentes
O site é voltado a profissionais e empresas do setor diesel. Não coletamos dados de menores de idade de propósito. Se você acredita que isso aconteceu, fale conosco para apagarmos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor e a data ficam sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão avisadas no site.